Sobre nossa Política de Privacidade

Queremos que você entenda nossa política de privacidade e o que ela significa para você.

Atualizado no domingo, 19 de outubro de 2025.

Quem somos nós

A Via Saudade Ltd (“Via Saudade”, “nós”, “nosso”) é uma empresa de viagens registrada no Reino Unido que cria e vende passeios e experiências exclusivas para pequenos grupos no Brasil.

Somos o controlador dos dados pessoais que coletamos sobre você quando visita nosso site, faz uma consulta ou reserva um passeio conosco.

Cumprimos o RGPD do Reino Unido , o RGPD da UE e as normas de proteção do consumidor aplicáveis.

Que dados pessoais coletamos?

Ao interagir conosco, podemos coletar:

Dados de identificação: nome, data de nascimento, nacionalidade, número do passaporte (quando necessário para a reserva).
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de cobrança e endereço postal.
Informações de reserva e pagamento: viagem selecionada, datas da viagem, número de viajantes, método de pagamento, histórico de transações.
Requisitos especiais: necessidades alimentares, acessibilidade ou condições médicas (apenas se você optar por compartilhá-los).
Dados de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e dados analíticos quando você visita nosso site.
Preferências de marketing: suas opções de aceitar ou recusar o recebimento de newsletters e ofertas.

Como utilizamos os seus dados e as bases legais

Utilizamos suas informações somente quando a lei nos permite, incluindo:

Propósito	Fundamento jurídico
Para gerenciar e concluir sua reserva.	Desempenho do contrato
Receber pagamentos e emitir faturas.	Execução contratual / obrigação legal
Para comunicar sobre a sua viagem	Desempenho do contrato
Para cumprir obrigações fiscais, contábeis ou legais.	Obrigação legal
Para melhorar nossos serviços e site.	Interesse legítimo
Para enviar atualizações de marketing (com o seu consentimento)	Consentimento

Solicitaremos o seu consentimento explícito antes de processar quaisquer dados de categoria especial, como informações de saúde.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros confiáveis, quando necessário para viabilizar sua viagem:

Fornecedores de hospedagem, transporte e atividades no Brasil.
Processadores de pagamento e bancos.
Prestadores de serviços de TI, análise de dados e marketing por e-mail.
Consultores profissionais (jurídicos, fiscais, contábeis).
Órgãos reguladores ou autoridades, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para a finalidade acordada.

Transferências internacionais de dados

Como nossas excursões acontecem no Brasil, às vezes precisamos transferir dados para fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Quando isso acontece, utilizamos salvaguardas adequadas , como o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido ou as Cláusulas Contratuais Padrão da UE, e garantimos que seus dados recebam proteção equivalente.

Cookies e análises

Nosso site utiliza cookies para funcionar, lembrar suas preferências e analisar o tráfego.

Os cookies não essenciais (por exemplo, cookies de análise, publicidade) só funcionam com o seu consentimento.

Você pode gerenciar suas configurações de cookies a qualquer momento através do nosso banner ou das opções do navegador.

Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.

Marketing, publicidade e análise

Podemos usar seus dados (como cookies, identificadores de dispositivo e informações de uso) para exibir e mensurar anúncios personalizados, campanhas de remarketing e marketing em plataformas como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok e provedores similares. Isso pode incluir a análise de como você interage com nosso site, a personalização de conteúdo e a otimização de nossa presença nos mecanismos de busca (SEO). Essas atividades são realizadas somente com o seu consentimento, quando aplicável, e de acordo com suas preferências de cookies e marketing. Você pode revogar seu consentimento ou ajustar suas preferências a qualquer momento por meio do nosso site ou entrando em contato conosco.

Retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário:

Registro de reservas - até 7 anos (para fins legais e contábeis).
Dados de marketing – até você cancelar a assinatura. Após esse período, excluímos ou anonimizamos suas informações de forma segura.

Seus direitos

Ao abrigo do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE, você tem o direito de:

Acesse seus dados e receba uma cópia.
Corrija informações imprecisas ou incompletas.
Solicitar a eliminação do produto (“direito ao esquecimento”) em determinados casos.
Restringir ou opor-se ao processamento.
Receba seus dados em um formato portátil.
Você pode revogar seu consentimento para marketing a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para operations@viasaudade.com .

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local ou ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) — www.ico.org.uk .

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema online é completamente seguro, e você compartilha informações por sua própria conta e risco.

Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais.

Atualizações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de vigência exibida no topo. Caso façamos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através do site.

Contate-nos

Via Saudade Ltd

128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido

operações@viasaudade.com

Oficial de Proteção de Dados (DPO): Ekaterina Kuleshina, Kristina Zhukova